소비자상담, 2024년 3월 신용카드·비타민제·숙녀화 상담 증가
2024년 3월 소비자 상담 현황 분석 결과, 신용카드 관련 상담이 전월 대비 50.9% 증가하며 가장 많았습니다. 또한, 비타민제(1293.8%)와 숙녀화(215.9%)는 전년 동월 대비 상담 증가율이 높았습니다. 반면, 헬스장과 이동전화서비스 관련 상담도 많았으며, 특히 헬스장의 중도 해지 시 과도한 위약금 요구 및 환불 거부가 문제로 꼽혔습니다.신용카드, 비타민제, 숙녀화 관련 소비자 상담 증가한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 1372소비자상담센터에 접수된 소비자 상담을 소비자 빅데이터 분석시스템을 활용해 분석한 결과, 3월 소비자 상담은 전월 대비 0.1% 감소하는 모습을 보였습니다. 하지만, 일부 품목별 상담 증가는 눈에 띄는 현상으로 나타났습니다. 2024년 3월 소비자 상담 건수는 40,6..
2023년 국제거래 소비자상담 증가, 증가 원인과 주요 피해 유형 분석
2023년 국제거래 소비자상담이 전년 대비 16.9% 증가했습니다. '해외 직접거래' 상담 증가세가 뚜렷하며, '항공', '문화오락서비스', '숙박' 관련 상담이 증가했습니다. '취소·환급', '배송', '위약금‧수수료 및 가격' 불만이 가장 많습니다. 한국소비자원은 국제거래 소비자 피해 예방 및 소비자 보호 강화를 위해 노력하고 있습니다. 목차 국제거래 소비자상담 전년 대비 16.9% 증가 '취소·환급', '배송', '위약금‧수수료 및 가격' 불만 가장 많아 불만 이유별로는 '취소·환급 등의 지연 및 거부'가 7,521건(38.7%)으로 가장 많았고, 다음으로 '미배송·배송지연·오배송 등 배송' 관련 불만 2,647건(13.6%)', '위약금‧수수료 부당 청구 및 가격 불만' 2,271건(11.7%) ..
소비자상담, 2024년 2월 쇠고기, 비타민제, 숙녀화 관련 상담 급증
2024년 2월 소비자 상담이 전월 대비 감소했으나, 쇠고기, 비타민제, 숙녀화 관련 상담은 증가했습니다. 특정 업체의 배송 지연 및 환급 거부로 인한 소비자 피해가 발생했습니다. 2월 상담 다발 품목으로는 숙녀화, 헬스장, 점퍼·재킷류가 있습니다. 소비 피해 예방을 위해 거래 내역과 증빙 서류를 준비하고 1372 소비자 상담 센터 또는 소비자 24를 통해 상담 신청하세요. 2월 소비자 상담 전월 대비 16.3% 감소, 쇠고기 상담 증가 2024년 2월 소비자 상담은 전월 대비 16.3%, 전년 동월 대비 2.4% 감소하여 40,715건으로 집계되었습니다. 하지만 특정 업체의 배송 지연 및 환급 거부로 인해 쇠고기 관련 소비자 상담은 198.7% 증가하여 주의가 필요합니다. 저렴한 한우 지정 배송 광고를..
2024년 1월 소비자상담, 비타민과 헤드폰·이어폰 상담 급증!
2024년 1월 비타민제, 헤드폰·이어폰 관련 소비자 상담이 급증했습니다. 특정 온라인쇼핑몰의 배송·환급 지연이 원인으로 분석됩니다. 헬스장, 점퍼·재킷류 관련 상담도 증가했습니다. 소비자 피해 발생 시 1372소비자상담센터 또는 소비자24를 통해 상담을 신청할 수 있습니다. 비타민제, 헤드폰·이어폰 상담 급증 2024년 1월, 특정 온라인쇼핑몰의 배송·환급 지연으로 인해 비타민제와 헤드폰·이어폰 관련 소비자 상담이 전월 대비 각각 3,158.8%, 428.1% 증가했습니다. 전년 동월 대비 증가율도 각각 2,977.8%, 576.0%로 높게 나타났습니다. 비타민제, 헤드폰·이어폰 관련 소비자 상담 전월 대비 3,158.8%, 428.1% 증가 특정 온라인쇼핑몰의 배송·환급 지연으로 인한 상담 급증 헬스..
