모바일뱅킹, 장애인·고령자 접근성 높이고 해지 절차 개선 필요
한국소비자원이 국내 8개 은행 모바일뱅킹의 장애인‧고령자 앱 접근성과 오픈뱅킹, 마이데이터 서비스 제공실태를 조사한 결과, 시각장애인용 화면낭독기 사용 시 금리, 입출금 내역이 실제와 다르게 안내되고, 앱에서 제공되는 오픈뱅킹·마이데이터 서비스는 해지가 가입보다 어려운 것으로 나타났다. 상품 및 본원적 서비스 외의 모든 요소에 대한 만족도(유형성, 효율성, 신뢰성, 대응성, 안전성, 공감성 등) 상품 및 본원적 서비스에 대한 만족도(수수료/금리, 금융상품/서비스, 인증/보안, 고객상담, 부가서비스/이벤트 등) 서비스를 체험하면서 느낀 긍정, 부정 감정의 빈도 서비스 수준에 대한 기대 대비 만족도 해당 산업의 이상적인 서비스 수준 대비 만족도 모바일뱅킹, 장애인·고령자 접근성 높이고 오픈뱅킹·마이데이터 해..
2022년 65세 이상 취업자 3,265천 명, OECD 회원국 중 가장 높아
2022년 65세 이상 고용률은 36.2%로 지난 10년간 6.1%p 상승하였고, 2021년 OECD 회원국 중 65세 이상 고용률은 우리나라가 가장 높은 수준임 2022년 65세 이상 취업자 수는 3,265천 명, 고용률은 36.2%이며, 고용률은 10년 전보다 6.1%p 상승하였음 ※ 2021년 OECD 회원국(38개국)의 65세 이상 평균 고용률 15.0%를 상회하는 국가는 한국(34.9%), 일본(25.1%), 스웨덴(19.2%), 미국(18.0%) 등 11개국이며, 우리나라가 가장 높은 수준임 2022년 일하는 고령자가 비취업 고령자보다 자신의 건강 상태가 좋다고 생각하며, 일상생활에서 스트레스를 느끼는 비중도 낮았음 2022년 본인이 건강 상태가 좋다고 생각하는 65세 이상 일하는 고령자는 3..
의료용 침대 안전사고 매년 증가, 10건 중 9건은 낙상사고
초고령사회 진입을 앞두고 ‘실버 헬스케어’ 시장이 지속적으로 성장하는 가운데, 노인요양시설과 의료서비스시설 등에서 의료용 침대 관련 안전사고가 증가하고 있어 소비자의 주의가 필요하다. * 실버 헬스케어 산업 중 ‘고령친화 의료기기 제조업’ 시장규모 : (2020년) 1조 2,714억 원 → (2021년) 1조 8,090억 원(약 42.3% ↑) (2021년 고령친화산업 제조·서비스업 실태조사 및 분석, 한국보건산업진흥원, 2022. 12.) ※ 「2022년 고령자 위해정보 동향 분석」(2023.8.)에 따르면 2019년∼2022년까지 주택 외 장소에서 발생한 고령자(65세 이상) 안전사고 다발 상위 5개 품목은 ‘일반자전거’, ‘에스컬레이터’, ‘목욕탕’, ‘의료용 침대’, ‘사다리’ 등이 있었으며, 그..
최근 4년간 고령자 안전사고 23,561건, 낙상사고 62.7%
한국소비자원(이하 소비자원), 공정거래위원회(이하 공정위), 농촌진흥청(이하 농진청)은 고령자의 낙상 사고 예방을 위해 안전주의보를 발령했다. 고령인구 증가에 따라 관련 위해정보도 꾸준히 접수되고 있는데 최근 4년간(2018년~2021년) 소비자위해감시시스템(CISS)에 접수된 고령자 안전사고는 23,561건이다. 고령자 안전사고의 62.7%(14,778건)가 낙상사고로, 단순 골절에 그치지 않고 생명에 큰 지장을 줄 수 있어 특별한 주의가 필요하다. 고령자 낙상사고는 주택에서 가장 많이 발생(11,055건)했는데, 욕실에서 미끄러지거나 침대에서 떨어지는 사례가 많았다. 낙상사고로 ‘머리 및 뇌(뇌막)’를 다치는 경우(3,014건)가 가장 많았고, 나이가 많을수록 손목 골절보다 둔부 골절이 늘어났다. 한..
