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소비자원

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최근 3년간 자동차 관련 피해구제 신청 1,458건…품질 관련 불만 59.5% 한국소비자원에 접수된 최근 3년간 자동차 관련 피해구제 신청은 총 1,458건으로, 국산차가 52.2%, 수입차가 47.8%를 차지했다. 피해유형별로는 품질 관련 불만이 59.5%로 가장 많았다. 자동차 관련 소비자 피해, 품질·AS 관련 순으로 많아 국내 자동차 관련 소비자 피해가 지속적으로 발생하고 있어 주의가 필요하다. 한국소비자원에 따르면, 최근 3년(2020~2022년)간 접수된 자동차 관련 피해구제 신청은 총 1,458건으로, 국산 자동차가 761건(52.2%), 수입 자동차가 697건(47.8%)을 차지했다. 연도별로 분석한 결과, 2021년까지는 국산 자동차의 피해구제 신청이 수입 자동차보다 많았으나 2022년에는 상황이 역전됐다. 이는 수입 자동차의 판매량 증가와 함께 품질 관련 불만이 ..
소비자원, 최근 5년간 치과 이물질 사고 112건 발생 치과에서 발생하는 이물질 삼킴·흡인사고에 대한 최신 정보와 예방법을 알려드립니다. 건강한 보철치료를 위한 주의사항과 안전장치에 대한 조언을 확인하세요. 고령환자부터 어린이까지, 누구나 주의해야 할 치과 안전 사고 치과 이물질 삼킴·흡인사고 목차 1. 치과 이물질 삼킴·흡인사고 주의 2. 임플란트 등 보철 치료 시 특히 주의 3. 치과 보철치료의 위험성과 예방법 4. 사고 예방을 위한 조언 5. 사고 예방을 위한 안전수칙 위의 목차를 클릭하면 해당 글로 자동 이동 합니다. 치과 이물질 삼킴·흡인사고 주의 한국소비자원과 대한치과의사협회(이하 ‘치협’)가 공동으로 발표한 ‘치과 진료 중 이물질 삼킴·흡인사고 예방을 위한 소비자안전주의보’에 따르면, 최근 4년 6개월간(2019년 ~ 2023년 6월) 소비자위해..
일반세탁기용 액상형 세탁세제, 세척성능 따라 가격 8.2배 차이 한국소비자원, 12개 제품 시험·평가...'다우니' '커클랜드' '퍼실' 우수 한국소비자원이 일반세탁기용 액상형 세탁세제 12개 제품을 시험·평가한 결과, 제품에 따라 세척성능과 가격이 크게 차이 나는 것으로 나타났다. 세척성능은 일상 오염물인 기름, 흙, 혈액, 잉크, 피지 등을 대상으로 평가했다. 그 결과, ‘다우니 세탁세제(냄새딥클린 프레시 클린)(한국 피앤지 판매유한회사)’, ‘커클랜드 시그니춰 울트라 클린 리퀴드 런드리 디터전트(㈜코스트코 코리아)’, ‘리큐 진한겔 일반세탁기용(애경산업㈜)’ 제품이 상대적으로 ‘우수’했다. 세탁 시 색상 및 이염 변화는 시험대상 전 제품에서 나타나지 않았다. 유해 물질과 용기 내구성은 전 제품이 기준을 충족했다. 다만, 일부 제품은 액성(pH)과 내용량 표시가 ..
석류즙 20개 제품 대상, 안전성과 당류 함량, 표시·광고 실태 등 조사 건강한 생활습관에 대한 관심이 커지면서 면역력 강화·노화 방지와 미용에 효과가 있는 것으로 알려진 석류 음료의 수요가 증가하고 있다. 이에 한국소비자원이 시중에 유통되는 석류즙 20개 제품의 안전성과 당류 함량, 표시·광고 실태 등을 조사한 결과, 일부 제품은 표시된 섭취방법에 따라 마시면 당류를 과다 섭취할 수 있어 주의가 필요한 것으로 나타났다. ※ 석류 과즙음료 매출액 : (2018년) 62억원 → (2020년) 131억원(식품산업통계정보시스템, 2022.) ■ 표시된 섭취량·섭취방법을 따를 경우, 최대 1일 당류 섭취량의 약 30% 섭취 조사대상 20개 전 제품은 중금속·타르색소 등의 유해물질이 기준 이하거나 불검출되어 안전성에 문제가 없는 것으로 나타났다. 그러나 제품 1개당(개당 용량 70~1..
안마의자 렌탈서비스 이용경험자 900명 대상 설문조사 코로나19 이후 건강에 관한 관심과 집에서 머무는 시간이 늘면서 안마의자를 사용하는 소비자가 증가하고 있다. 이에 한국소비자원은 안마의자 관련 소비자정보를 제공하기 위해 상위 4개 업체의 렌탈서비스 이용 경험자를 대상으로 소비자 만족도 및 이용실태를 조사했다. * 안마의자 전문업체와 렌탈 전문업체의 국내 매출 규모를 기준으로 안마의자 렌탈서비스를 직접 제공하고 있는 4개 사업자를 선정 소비자 만족도는 한국소비자원의 서비스 평가모델(KSEQ)을 기반으로 총 6개 부분을 평가하여 3대 부문 만족도(서비스 품질, 서비스 상품, 서비스 체험)와 포괄적 만족도(전반적 만족, 기대 대비 만족, 이상 대비 만족)를 각각 50%로 반영하여 종합만족도를 산출했다. 【 조사개요 】 o 조사대상 : 안마의자 렌탈서비스(4개..
[카드뉴스] 백내장 수술, 꼼꼼히 따져보고 결정하세요 우리나라 인구의 고령화 추세와 함께 백내장 수술이 늘면서 이와 관련한 소비자피해와 진료비 부담도 증가하고 있다. 이에 한국소비자원은 소비자 권익증진 방안의 마련을 위해 백내장 수술 관련 소비자피해 및 진료비 실태를 조사했다. * 인구 10만 명당 수술 건수 1위(2019년 주요 수술 통계 연보, 국민건강보험공단, 2020. 12.) ■ 백내장 수술 관련 소비자 민원 꾸준히 발생 최근 6년 6개월간(2015년~2021. 6월) 1372소비자상담센터에 접수된 안과 의료서비스 관련 소비자상담은 총 3,945건이었으며, 이 중 백내장 수술 관련 상담이 31.8%(1,254건)를 차지했다. * 공정거래위원회가 운영하는 전국 단위 소비자상담 통합 콜센터로 한국소비자단체협의회·한국소비자원·광역지자체가 참여 같은 기간..
최근 3년간 자전거 관련 안전사고는 총 5,555건 매년 증가 최근 3년간(2018년∼2020년) 소비자위해감시시스템(CISS)에 접수된 자전거 관련 안전사고는 총 5,555건으로 매년 증가 추세이며, 특히 2020년에는 2019년 대비 안전사고가 54.3% 급증했다. ※ 안전사고건수 : (’18년)1,222건 → (’19년)1,704건 → (’20년)2,629건 * CISS(Consumer Injury Surveillance System) : 「소비자기본법」에 따라 전국 58개 병원, 18개 소방서 등 76개 위해정보제출기관과 1372소비자상담센터 등을 통해 위해정보를 수집하고 분석‧평가하는 시스템 자전거 안전사고 계절별 발생 현황을 분석한 결과, ‘가을(9~11월)’이 1,869건(33.6%)으로 가장 많았고 이어 ‘여름(6~8월)’ 1,787건(32.2%), ..

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