소비자, 제품 선택 기준 1위는 ‘가격’… 정보 수집은 ‘온라인 쇼핑몰 구매 후기’ 선호

최근 물가 상승 속에서 소비자들은 가격을 가장 중요하게 생각하며 제품을 선택하는 것으로 나타났습니다. 한국소비자원의 설문조사에 따르면, 소비자의 71%가 제품 구매 전에 정보를 검색·수집하며, 그 중 30.3%는 '가격 비교'를 가장 중요한 이유로 꼽았습니다. 또한, 온라인 쇼핑몰 구매 후기(71.4%)를 통해 정보를 얻는 소비자가 가장 많았습니다.

제품 구매 전, 정보검색·수집 이유는 ‘가격 비교’

이 글에서는 소비자의 제품 선택 기준 변화와 정보 수집 방식에 대한 분석 결과를 살펴보고, 소비자들의 현명한 소비를 위한 팁을 제공합니다.

소비자의 제품 구매 행동 패턴 설문조사

• 조사 방법 : 온라인 설문조사(2024. 3.)
• 조사 대상 : 사전 설문조사를 통해 제품 구매 전 제품정보를 검색 · 수집한 비율(71.0%)을 확인하고 그 중 품질 비교정보를 접한 경험이 있는 전국 성인 남녀(20 ~ 60대) 15,000명 선별
• 표본오차 : 95% 신뢰구간에서 최대 허용 오차 ±0.80%p

소비자, 제품 선택 기준 변화

최근 물가 상승으로 인해 소비자들은 가격에 더욱 민감해지고 있습니다. 한국소비자원의 설문조사에 따르면, 소비자의 71%가 제품 구매 전에 정보를 검색·수집하며, 그 중 30.3%는 '가격 비교'를 가장 중요한 이유로 꼽았습니다. 이는 소비자들이 저렴한 가격의 제품을 찾는 데 더욱 집중하고 있다는 것을 보여줍니다.

 

▲ 제품 구매 전 관련 제품 정보를 검색·수집하고 비교하는 이유(1순위 응답)

또한, 소비자들은 단순히 저렴한 제품을 찾는 것이 아니라 가성비를 중시하는 것으로 나타났습니다. 설문조사에서 23.5%의 소비자들은 '가성비(가격 대비 성능) 확인'을 제품 정보 검색 이유로 꼽았습니다. 이는 소비자들이 가격뿐만 아니라 제품의 품질과 성능도 고려하여 구매 결정을 내린다는 것을 의미합니다.

소비자들의 정보 수집 방식

소비자들은 제품 정보를 얻기 위해 다양한 채널을 활용하고 있습니다. 한국소비자원의 설문조사에 따르면, 온라인 쇼핑몰 구매 후기(71.4%)가 제품 정보 수집 채널로 가장 많았습니다. 이어 인터넷 카페·블로그 리뷰(60.4%), 유튜브·틱톡 등 동영상(46.7%) 등의 순으로 나타났습니다.

 

▲ 제품 정보의 수집 또는 비교를 위해 선호하는 채널(중복 응답)

특히, 온라인 쇼핑몰 구매 후기는 실제 사용자들의 경험과 평가를 확인할 수 있어 소비자들에게 높은 신뢰도를 얻고 있습니다. 소비자들은 구매 후기를 참고하여 제품의 장단점을 파악하고, 다른 구매자들의 의견을 듣고 구매 결정을 내리는 경향이 있습니다.

현명한 소비를 위한 팁

다음은 현명한 소비를 위한 몇 가지 팁입니다.

• 다양한 채널을 통해 정보 비교: 온라인 쇼핑몰, 인터넷 카페·블로그, 유튜브 등 다양한 채널을 통해 제품 정보를 비교하세요.
• 가격뿐만 아니라 품질도 고려: 저렴한 가격만 보고 구매 결정하기보다는 제품의 품질과 성능도 고려하세요.
• 실제 사용 후기를 참고: 온라인 쇼핑몰 구매 후기, 인터넷 카페·블로그 리뷰, 유튜브 리뷰 등 실제 사용자들의 후기를 참고하여 제품의 장단점을 파악하세요.
• 전문가 의견 참고: 제품 전문가의 리뷰나 평가를 참고하여 제품의 특징과 장단점을 파악하세요.
• 직접 체험: 가능하다면 직접 제품을 사용해보거나 체험해보세요.

맺음말

최근 물가 상승으로 인해 소비자들의 지갑은 더욱 가벼워지고 있습니다. 이러한 어려운 상황 속에서도 소비자들은 합리적인 제품 선택과 구매를 통해 현명한 소비를 실천하려는 노력을 기울이고 있습니다.

한국소비자원의 조사에 따르면, 소비자들은 제품 구매 전 다양한 채널을 통해 정보를 비교하고 가격뿐만 아니라 품질과 성능도 고려하는 가성비 중시 소비 트렌드를 보이고 있습니다. 또한, 온라인 쇼핑몰 구매 후기, 인터넷 카페·블로그 리뷰, 유튜브 리뷰 등 실제 사용자들의 후기를 참고하여 제품의 실제 성능과 장단점을 파악하는 경향이 늘어나고 있습니다.

이처럼 소비자들은 다양한 정보를 비교 분석하고 신중하게 판단하여 자신에게 가장 적합한 제품을 선택하려는 노력을 기울이고 있습니다. 또한, 제품 구매 후 후기를 남겨 다른 소비자들의 구매 결정에 도움을 주는 소비 문화가 확산되고 있습니다.

물가 상승으로 어려움을 겪는 소비자들이 현명한 소비를 통해 소비 부담을 줄이고 삶의 질을 높일 수 있도록 지속적인 노력과 지원이 필요합니다. 정부와 기업, 그리고 소비자 모두가 협력하여 소비자들의 현명한 소비 생활을 위한 환경 조성에 힘써야 할 것입니다.

 

 

출처 : 한국소비자원

소비자물가, 2024년 2월 농축수산물, 공업제품, 서비스 상승