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계약해제

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숙박 이용계약 필수 체크리스트: 피해예방 가이드 추석 연휴를 맞아 숙박시설 이용이 증가하면서 소비자 피해가 증가할 것으로 예상됩니다. 특히 계약해제 시 위약금 관련 불만이 가장 빈번하게 발생하고 있습니다. 한국소비자원에 따르면, 최근 3년간 숙박 관련 피해구제 신청 건수가 매년 증가하는 추세를 보이고 있으며, 소비자들은 숙박 이용계약 체결 시 환불 조항과 계약 조건을 꼼꼼히 확인해야 합니다. 숙박 이용 계약 시 주요 불만사항숙박 관련 피해구제 신청의 78.5%가 계약해제에 따른 위약금 불만으로 발생하고 있습니다. 일부 숙박시설은 사전에 환불 불가 약관을 고지하고, 계약 취소 시점에 관계없이 환불을 거부하는 경우가 많습니다. 소비자들은 계약 체결 전에 반드시 이러한 환불 규정을 꼼꼼히 확인해야 하며, 이를 통해 예상치 못한 금전적 손실을 방지할 수 있습..
결혼식 비용 폭등! 웨딩플레이션의 충격적인 진실 최근 결혼식을 준비하는 신랑 신부들이 겪는 ‘웨딩플레이션’ 문제가 큰 화제가 되고 있습니다. 결혼과 관련된 비용이 급등하면서 예비부부들의 부담이 커지고 있습니다. 이 글에서는 웨딩업계의 문제점과 이를 해결하기 위한 방안을 다루어보겠습니다.목차결혼식 관련 민원 현황국민권익위원회에 따르면, 최근 3년간 웨딩업 관련 민원이 약 1,010건 접수되었습니다. 특히 올해 1월부터 3월까지 접수된 민원이 전년 동기 대비 32% 증가한 것으로 나타났습니다. 주로 예식장 이용, 결혼 준비 대행, 촬영업, 드레스·예복·한복업 등에서 문제가 발생하고 있습니다. 웨딩업계의 주요 문제점예식장 이용 계약해제 시 과다한 위약금 청구: 소비자분쟁해결기준에 따라 계약금 환급과 총비용의 20%를 위약금으로 지불해야 하지만, 많은 예식장..
2023년 5월 전월 대비 ‘국외여행’ 300% 상담 크게 증가 한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 1372소비자상담센터에 접수된 소비자상담을 소비자 빅데이터 분석 시스템을 활용해 분석한 결과, 2023년 5월 상담 건수가 전월 대비 8.9% 증가했다. 특히 ‘국외여행’ 품목은 전년 동월 대비 상담 건수가 크게 증가(300%)했으며, ‘에어컨’, ‘각종숙박시설’ 등의 품목은 전월 대비 증가율이 높게 나타났다. * 공정거래위원회가 운영하고 한국소비자단체협의회, 한국소비자원, 광역지자체가 참여하여 상담을 수행하는 전국 단위 소비자상담 통합 콜센터(발신자부담) ■ 소비자상담 전월 대비 8.9% 증가 2023년 5월 소비자상담은 42,533건으로 전월(39,050건) 대비 8.9%(3,483건) 증가했고, 전년 동월(44,863건) 대비로는 5.2%(2,330건) 감소했다...
㈜투어이천, 계약해제 일방 통보 소비자피해 주의 최근 여행사인 ㈜투어이천의 일방적 계약해제 통보로 인한 소비자피해가 증가하고 있어 각별한 주의가 필요하다. 지난 1월 31일 오후 6시 40분경 ㈜투어이천은 여행계약을 체결한 소비자들에게 “사정으로 인해 모든 여행상품의 행사진행이 어려워 부득이하게 일괄 취소 처리가 진행될 예정” 이라며 “결제한 모든 금액은 빠른 시일 내에 환불 처리를 진행할 예정”이라는 안내 문자를 보내 일방적인 계약해제를 통보한 것으로 확인됐다. 하지만 이후 환급 절차 등에 대한 사업자의 명확한 추가 설명이 없어 소비자들의 불안이 커지고 있다. 한국소비자원에 따르면 1372소비자상담센터에 접수된 해당 업체 관련 소비자 상담은 2022년 총 104건이었는데, 계약해제를 통보한 시점인 2023년 1월 31일 이후부터 2월 2일까지 3일간..
2022년 8월 전월 대비 ‘봉지면’ 447.2% 가장 많이 증가 한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 1372소비자상담센터에 접수된 소비자상담을 빅데이터시스템을 활용해 분석한 과, 2022년 8월 전체 상담 건수가 전월 대비 6.0% 증가했다고 밝혔다. * 공정거래위원회가 운영하고 한국소비자단체협의회, 한국소비자원, 광역지자체가 참여하여 상담을 수행하는 전국 단위 소비자상담 통합 콜센터(발신자부담) ■ 소비자상담 전월 대비 6.0% 증가 2022년 8월 소비자상담은 49,838건으로 전월(47,004건) 대비 6.0%(2,834건) 증가했고, 전년 동월(67,309건) 대비 26.0%(17,471건) 감소했다. ■ 전월 대비 ‘봉지면’, ‘각종식품류’, ‘호텔・펜션 등’ 증가율 높아 상담 증가율 상위 품목을 분석한 결과, 전월 대비 ‘봉지면’(447.2%)이 가장 많이..
2022년 5월 전월 대비 ‘에어컨’ 76.0% 가장 많이 증가 한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 1372소비자상담센터에 접수된 소비자상담을 빅데이터시스템을 활용해 분석한 결과, 2022년 5월 전체 상담 건수가 전월 대비 5.8% 증가했다고 밝혔다. * 공정거래위원회가 운영하고 한국소비자단체협의회, 한국소비자원, 광역지자체가 참여하여 상담을 수행하는 전국 단위 소비자상담 통합 콜센터(유료) ■ 소비자상담 전월 대비 5.8% 증가 2022년 5월 소비자상담은 44,868건으로 전월(42,413건) 대비 5.8%(2,455건) 증가했고, 전년 동월(45,992건) 대비 2.4%(1,124건) 감소했다. ■ 전월 대비 ‘에어컨’, ‘원피스’, ‘티셔츠’ 증가율 높아 상담 증가율 상위 품목을 분석한 결과, 전월 대비 ‘에어컨’(76.0%)이 가장 많이 증가했고, ‘원피스..
2022년 3월 전월 대비 ‘인터넷교육서비스’ 57.8% 가장 많이 증가 한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 1372소비자상담센터에 접수된 소비자상담을 빅데이터시스템을 활용해 분석한 결과, 2022년 3월 전체 상담 건수가 전월 대비 11.3% 증가했다고 밝혔다. * 공정거래위원회가 운영하고 한국소비자단체협의회, 한국소비자원, 광역지자체가 참여하여 상담을 수행하는 전국 단위 소비자상담 통합 콜센터(유료) ■ 소비자상담 전월 대비 11.3% 증가 2022년 3월 소비자상담은 45,543건으로 전월(40,927건) 대비 11.3%(4,616건) 증가했고, 전년 동월(52,484건) 대비 13.2%(6,941건) 감소했다. ■ 전월 대비 ‘인터넷교육서비스’, ‘정수기대여(렌트)’, ‘항공여객운송서비스’ 증가율 높아 상담 증가율 상위 품목을 분석한 결과, 전월 대비 ‘인터넷교육서비스..
2022년 2월 전월 대비 ‘호텔‧펜션’ 상담 13.3% 가장 많이 증가 한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 빅데이터시스템을 활용해 1372소비자상담센터에 접수된 소비자상담을 분석한 결과, 2022년 2월 전체 상담 건수가 전월 대비 8.0% 감소했다고 밝혔다. * 공정거래위원회가 운영하고 한국소비자단체협의회, 한국소비자원, 광역지자체가 참여하여 상담을 수행하는 전국 단위 소비자상담 통합 콜센터(유료) ■ 소비자상담 전월 대비 8.0% 감소 2022년 2월 소비자상담은 40,930건으로 전월(44,490건) 대비 8.0%(3,560건) 감소했고, 전년 동월(42,746건) 대비 4.2%(1,816건) 감소했다. ■ 전월 대비 ‘호텔・펜션’, ‘정수기대여(렌트)’, ‘사진촬영’ 증가율 높아 상담 증가율 상위 품목을 분석한 결과, 전월 대비 ‘호텔‧펜션 등’(13.3%)이 가장 ..
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