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세탁서비스

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소비자상담, 2024년 5월 공연관람 및 건강식품 관련 상담 증가 2024년 5월, 한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 소비자 상담 빅데이터를 분석한 결과, 다양한 소비자 문제들이 증가하고 있음을 확인할 수 있습니다. 이번 글에서는 주요 소비자 상담 트렌드와 함께 가장 많이 증가한 품목들을 살펴보고자 합니다.  소비자 상담 증가 현황2024년 5월 소비자 상담 건수는 전월 대비 4.1% 증가한 43,584건으로 나타났습니다. 이는 소비자들이 다양한 문제에 대해 더욱 적극적으로 상담을 요청하고 있음을 보여줍니다. 또한, 전년 동월 대비 상담 건수도 2.5% 증가했습니다. 이는 지속적으로 증가하는 소비자 문제와 이에 따른 상담 수요가 반영된 결과입니다. 주요 상담 품목 분석헬스장 관련 상담이 가장 많았으며, 중도 해지 시 과도한 위약금 요구와 환불 거부에 대한 불만이 주를..
[카드뉴스] 2020년 섬유제품·세탁서비스 소비자분쟁 동향 분석 2020년 한국소비자원 섬유제품심의위원회에 심의 요청된 3,469건을 분석한 결과, 심의 의뢰 건수가 전년 대비 30.7% 감소했음에도 불구하고, 품질하자 및 세탁과실 등 사업자의 책임으로 판단된 사례는 2019년 대비 7.9%p 증가한 것으로 나타났다. * 섬유제품·세탁서비스 관련 소비자분쟁 발생 시 책임소재를 객관적으로 규명하여 효율적 피해구제를 수행하기 위해 의류, 피혁제품, 세탁서비스 등 해당 분야 전문가로 구성 ▣ 섬유제품 · 세탁서비스 소비자분쟁의 60.9%가 사업자 책임 2020년 섬유제품심의위원회의 심의 결과를 책임소재별로 분석한 결과, ‘제조 불량’ 등 품질하자에 의한 ‘제조·판매업자 책임’이 48.3%(1,677건), ‘세탁업자 책임’이 12.6%(436건)로 나타났고 ‘소비자 책임’은..
세탁서비스 관련 절반 이상이 제품 불량이거나 세탁 과실 2019년 한국소비자원 섬유제품심의위원회에 접수된 심의 요청 5,004건을 심의한 결과, 섬유제품·세탁서비스 관련 소비자분쟁의 절반 이상이 제품 불량이거나 세탁 과실인 것으로 나타났다. * 섬유제품·세탁서비스 관련 소비자분쟁에 대한 책임 소재를 객관적으로 규명하기 위해 섬유·피혁제품, 세탁서비스 분야의 전문가로 구성한 위원회 2019년 섬유제품심의위원회의 심의 결과, ‘제조 불량’, ‘세탁방법 부적합’ 등 사업자의 책임이 53.0%(2,651건)에 달했다. 이 중 제조·판매업자의 책임이 43.3%(2,169건), 세탁업자의 책임이 9.7%(482건)였으며, ‘취급 부주의’ 등으로 인한 소비자 책임은 17.0%(852건)에 불과했다. 책임소재가 제조·판매업자로 심의된 사례 2,169건을 하자유형별로 살펴보..
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