소비자상담, 2024년 2월 쇠고기, 비타민제, 숙녀화 관련 상담 급증
2024년 2월 소비자 상담이 전월 대비 감소했으나, 쇠고기, 비타민제, 숙녀화 관련 상담은 증가했습니다. 특정 업체의 배송 지연 및 환급 거부로 인한 소비자 피해가 발생했습니다. 2월 상담 다발 품목으로는 숙녀화, 헬스장, 점퍼·재킷류가 있습니다. 소비 피해 예방을 위해 거래 내역과 증빙 서류를 준비하고 1372 소비자 상담 센터 또는 소비자 24를 통해 상담 신청하세요. 2월 소비자 상담 전월 대비 16.3% 감소, 쇠고기 상담 증가 2024년 2월 소비자 상담은 전월 대비 16.3%, 전년 동월 대비 2.4% 감소하여 40,715건으로 집계되었습니다. 하지만 특정 업체의 배송 지연 및 환급 거부로 인해 쇠고기 관련 소비자 상담은 198.7% 증가하여 주의가 필요합니다. 저렴한 한우 지정 배송 광고를..
2024년 1월 소비자상담, 비타민과 헤드폰·이어폰 상담 급증!
2024년 1월 비타민제, 헤드폰·이어폰 관련 소비자 상담이 급증했습니다. 특정 온라인쇼핑몰의 배송·환급 지연이 원인으로 분석됩니다. 헬스장, 점퍼·재킷류 관련 상담도 증가했습니다. 소비자 피해 발생 시 1372소비자상담센터 또는 소비자24를 통해 상담을 신청할 수 있습니다. 비타민제, 헤드폰·이어폰 상담 급증 2024년 1월, 특정 온라인쇼핑몰의 배송·환급 지연으로 인해 비타민제와 헤드폰·이어폰 관련 소비자 상담이 전월 대비 각각 3,158.8%, 428.1% 증가했습니다. 전년 동월 대비 증가율도 각각 2,977.8%, 576.0%로 높게 나타났습니다. 비타민제, 헤드폰·이어폰 관련 소비자 상담 전월 대비 3,158.8%, 428.1% 증가 특정 온라인쇼핑몰의 배송·환급 지연으로 인한 상담 급증 헬스..
[카드뉴스] 택배 및 상품권 관련 소비자 피해주의보 발령
한국소비자원과 공정거래위원회에 따르면 설 연휴가 포함된 1~2월에 택배, 상품권 관련 소비자 피해가 집중적으로 발생하고 있는 것으로 나타났다. 최근 3년간(’19년~’21년) 설 연휴를 전후한 1~2월에 소비자원에 접수된 택배 및 상품권 관련 피해구제 신청은 각각 145건과 186건으로, 전체기간 대비 20.7%(택배), 18.2%(상품권)에 해당한다. 대표적인 소비자피해 사례는 ▲(택배) 물품 파손·훼손, 분실, 배송지연, 오배송 ▲(상품권) 유효기간이 경과한 상품권에 대한 환급 거부, 상품권 잔액 환급 거부 등이다. (택배) 택배서비스 이용이 집중되는 설 연휴에는 배송 지연, 파손·훼손, 물품 분실 등의 사고가 자주 발생하고, 명절 선물로 선호도가 높은 신선·냉동식품의 경우 부패·변질된 상태로 배송되..
새벽배송 관련 소비자불만, ‘배송지연’ 21.5% 가장 많아
1인 가구, 맞벌이 가정의 증가와 코로나19로 인한 비대면 문화의 확산 등 소비패턴 변화에 따라 새벽배송 시장 규모가 급성장하고 있다. 하지만 배송지연에 대한 소비자불만이 많고 유통기한 등 상품정보의 제공이 미흡해 개선이 필요한 것으로 나타났다. * 당일 자정 전에 상품을 주문하면 다음 날 아침 6∼7시 전에 배송해주는 서비스 ① 새벽배송 온라인 쇼핑몰 상품정보제공 실태 조사 (조사대상) 소비자 이용 상위 6개 업체. 마켓컬리, 오아시스마켓, 쿠팡, 헬로네이처, 현대식품관, SSG닷컴 (조사방법) 온라인 모니터링 (조사기간) 2020.11.10. ∼ 12.8. (조사품목) 채소류·샐러드, 정육, 유제품, 냉동가공식품류, 베이커리·과자·간식류 300개 상품 ② 새벽배송 서비스 소비자 만족도 및 이용실태 조..